Nos pide PRNoticias que repasemos los retos del sector de consultoría de comunicación para el 2006.

En Perception & Image realizar ahora esta reflexión tiene un especial significado, ya que 2006 es, precisamente, el año de nuestro décimo aniversario.

Por supuesto el cumpleaños nos lleva a revisar y celebrar todo lo que una apasionante década ha traído para nosotros (fundar una compañía que se posiciona en el  primer nivel de asesoría estratégica, el crecimiento sostenido, la consolidación del equipo humano, el reconocimiento y el respeto profesional de los clientes, el agradecimiento por su confianza en nosotros, todo ello sin prisa pero sin pausa…).

Pero, sobre todo, hemos decidido que este debe ser el año en que pensemos cómo será nuestra segunda década, que también será un periodo clave para la consultoría de comunicación en España, Europa y el escenario mundial. Los retos para este sector dan para mucho más de un año, pero 2006 puede ser el momento en que empiecen a aflorar muchos de ellos.

En P&I consideramos que las palabras clave a revisar en 2006 son calidad, resultados,  talento y entorno competitivo.

El entorno competitivo es fuente de preocupación la casi totalidad de nuestro sector. Sin embargo en Perception&Image pensamos que lo que se abre es una enorme oportunidad. Desde nuestra fundación hemos optado por ser siempre pioneros, exploradores, y no ensimismarnos con nuestro ombligo -  tan propio de nuestro mercado y entorno social -  como es el estar obsesivamente atentos a la competencia.  La realidad es que, si analizamos el número de empresas o instituciones que realizan comunicación, y la comparamos con el entorno internacional, la respuesta es que aun queda mucho margen para el crecimiento del mercado español de la comunicación. Pueden surgir los matices de empresas e instituciones que, o no conocen todas las posibilidades que aportan las herramientas de comunicación y lobby, o tienen experiencias pasadas de mala calidad que bloquean su uso. Para añadir más emoción al entorno, es ahora cuando están cuajando las nuevas “obligaciones de comunicar”: RSC, Buen Gobierno,... que nos hacen sentir aun más optimistas para el futuro. El reto, por tanto positivo, no será cómo conseguir crecer en el mercado existente, sino como hacer (entre todos) que la cobertura de la comunicación crezca entre empresas e instituciones.

La Calidad, que en nuestro caso vinculamos enormemente a los Resultados, es lo que más nos marca al analizar el futuro. Los ejercicios de “ir a por todas”, captando clientes, rompiendo el mercado sin importarlos resultados, nos empobrece a todos y debe ser cosa del pasado. Tenemos que ser capaces de hacer que los clientes (usuarios de nuestros servicios) trabajen conjuntamente con las agencias en analizar cuales son las claves de una buena acción de Comunicación o Lobby. Esta es una tarea reflexiva que requiere una apertura mental muy especial, tanto por parte de la agencia como del cliente. Fundamental para ello serán las herramientas, quizás mas frías pero necesarias, que nos dan datos de resultados. Pero sobre todo la clave será el auto-análisis sincero, constante y conjunto agencia-cliente.

El Talento es el mayor de los retos al que se enfrentan las agencias como Perception&Image. Específicamente el reto está en atraer talento y mantener talento. No se trata, por tanto, de conseguir atraer a profesionales ya curtidos y formados por otros. El verdadero reto es detectar precozmente quienes serán los grandes profesionales del mañana, sembrando para ellos una carrera que conjugue esfuerzo, responsabilidad, apertura de miras a la creatividad y un retorno que contemple tanto la  retribución como la satisfacción por la excelencia profesional.

En Perception&Image creemos y aplicamos ya esta formula circular de [Calidad+Resultados+Mejores Profesionales] = [Mejores clientes + Retorno económico].

Conscientemente dejamos el aspecto económico para el final. Sólo superando con éxito los anteriores retos podremos entonces afrontar la que parece ser una gran preocupación de muchos directivos en este sector: los precios. Al final, el precio no es más que el retorno justo a un trabajo de calidad. Por tanto, si se superan los retos de calidad, resultados, y talento, el precio será una derivada (por supuesto, positiva) de la ecuación

En definitiva, y aún a riesgo de simplificar, como siempre primarán el sentido común y la visión de futuro.

Entre las celebraciones por nuestro décimo aniversario, en Perception&Image estamos analizando y planificando ya cuales serán nuestros retos en 2016.  Al fin y al cabo, eso es mañana mismo.

Víctor Sánchez del Real

Perception&Image (Director)

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