El presidente de BBVA, Francisco González, durante la presentación del informe 'La Comunicación Empresarial y la Gestión de los Intangibles en España y Latinoamérica', ha resaltado la importancia de los intangibles para las empresas.

Concretamente, la gestión de los intangibles -reputación, marca y cultura corporativa- es "la manera más inteligente" que tienen las empresas para responder al entorno actual.

La reputación es además el intangible que mayor repercusión tiene en la creación de valor, ya que una percepción positiva de la empresa por parte de los grupos de interés -trabajadores, clientes, accionistas y la propia sociedad- redunda en un beneficio caro para la compañía.

En el sentido contrario, advirtió de que es "imposible" alcanzar "y mantener una buena reputación si la cultura de los empleados y su comportamiento no están alineados con las promesas que hacemos a los grupos de interés a través de la marca".

A su juicio, la "clave" para conservar la reputación reside en la capacidad de las empresas de "mantener" esa "coherencia" a lo largo del tiempo, "porque una buena reputación se construye desde adentro hacia afuera, tratando de alinear la cultura con la marca".

Las empresas "con mejor reputación" son las que crean más valor para sus accionistas, "más oportunidades para sus empleados, más satisfacción para sus clientes" y "más riqueza y bienestar para las sociedades en las que operan".