Fadesa es promotora constructora, recientemente salida a Bolsa, de origen coruñés y que durante el primer trimestre del año ha alcanzado un beneficio neto consolidado de 30,2 millones de euros, lo que supone un incremento de un 163% con respecto al mismo periodo del anterior. Belén Rey, dirige el departamento de comunicación de la compañía.

La Comunicación.

¿Cuándo se incorpora a la dirección del departamento de comunicación de la entidad y cuáles son los principales cometidos de su actividad?

En el verano de 1999.

¿Cómo está organizado el trabajo? ¿Qué áreas específicas comprende y cuáles son las más difíciles de gestionar?

Desde el departamento gestionamos el área de Comunicación y Marketing.

¿Cuántas personas trabajan y en él y con qué grado de capacitación y habilidades cuentan estos profesionales?

En total, trabajamos nueve personas, seis en Marketing y el resto en Comunicación.

¿Qué objetivos concretos contempla el plan de comunicación para el próximo año? ¿En función de qué factores se determina?

Los objetivos de comunicación se determinan en función de las líneas de negocio de la compañía. En concreto, para este año tenemos prevista la apertura de cinco proyectos hoteleros de los 19 que forman parte del acuerdo firmado el pasado 26 de febrero con el Grupo Barceló; dos de ellos se encuentran integrados en el resort que Fadesa construye al sur de la isla canaria de Fuerteventura, un tercero en Isla Cristina (Huelva), el cuarto en A Coruña y el quinto en Guadalmina (Marbella).

¿A qué públicos se dirige?

Pues los tipos de públicos son tan variados como las distintas promociones e iniciativas que ponemos en marcha. Cubrimos un abanico muy amplio y en cada ocasión el tipo de público es distinto. Unas veces son familias de clase alta, otros son promociones destinadas a rentas algo inferiores, etc. Siempre en función del estudio de mercado previo que realizamos antes de iniciar cualquier operación.

¿Cuáles son las herramientas que utilizan para llevarlos acabo? ¿Cómo las evalúan?

Por citar las más frecuentes, diría que cada promoción cuenta con un plan de marketing ajustado al perfil de la misma y a sus objetivos comerciales. La publicidad en medios, el marketing directo y la señalización exterior son claves para alcanzar el éxito, además de los comentarios a terceros de los propios clientes..

¿Tienen en estos momentos contratados los servicios de asesoramiento de consultores externos? ¿Qué les aportan? ¿Cómo es la relación y la mecánica de trabajo habitual?

Los estudios que se subcontratan son solamente los de mercado de la demanda. El resto se hacen a nivel interno en la propia compañía.

¿Cómo mantienen la imagen de marca en la mente de la gente? ¿Cuál es su valor?

Aprovechando la salida a Bolsa de la compañía realizada durante el último mes, hemos querido precisamente potenciar la imagen de marca, aprovechando todas las comunicaciones que hemos realizado, orientas a los propios medios de comunicación como a los diferentes públicos relacionados con el sector de nuestra actividad. Lo que queremos transmitir, es, sobre todo, que nuestro modelo de negocio cubre todo el círculo inmobiliario.

¿Qué aspectos van unidos a ella? ¿Qué la hace distinta del resto?

La marca debe ser el fiel reflejo de lo que es la realidad de cualquier organización. Fadesa es una compañía muy dinámica, donde ofrecemos productos de gran calidad y, por eso, nuestra marca está destinada a recoger estos aspectos para transmitirlos sin desvirtuarlos a toda la sociedad en su conjunto.

En este contexto, ¿cómo valora dentro de la estrategia de mercado de la entidad las apariciones en prensa? ¿Y las publicitarias? ¿Cuáles tienen mayor interés?

Aunque la contratación publicitaria la llevamos a cabo directamente con los medios, porque esto forma parte de la filosofía de nuestra actuación, a las agencias les encargamos la parte creativa de la misma, ya que su valor añadido es también muy valioso para nosotros.

¿Y las relaciones del departamento de comunicación con la dirección? ¿Depende directamente de ella?

Dependemos de la vicepresidencia de la compañía, insertados en las labores de staff y apoyo a la dirección general, al más alto nivel.

La Compañía

¿Cuál es la situación actual de la compañía, después de salir al mercado bursátil?

La demanda de viviendas ha experimentado un significativo incremento durante el primer trimestre del año, con un volumen de unidades con contrato de compra-venta firmado ya por el cliente, de 1.489, equivalentes a 264,6 millones de euros, un 104% superior al primer trimestre de 2003. El stock de estas viviendas pre-vendidas, a 31 de marzo de 2004, alcanzó la cifra de las 9.046 unidades, las cuales representan 1.322 millones de euros, cifra superior en un 9% al cierre del ejercicio del año pasado. Este stock de pre-ventas da visibilidad a los ingresos futuros de Fadesa, ya que la entrega a clientes se producirá principalmente a lo largo de los ejercicios de 2004, 2005 y 2006.

¿El negocio hotelero es otra parte de la actividad?

Así es. Fadesa cuenta con tres hoteles en explotación: el Portazgo en A Coruña con 45 habitaciones, el Hotel Diagonal Mar, en Barcelona, con 75 habitaciones y en el primer trimestre de este año se inició la explotación de un establecimiento en León, que al igual que el Hotel Diagonal Mar es gestionado por la cadena Husa en régimen de alquiler.

¿Y en qué consiste el acuerdo firmado con Barceló?

Se contempla que la explotación conjunta de los activos hoteleros, activos que serán promovidos por Fadesa y gestionados por Barceló. Para ello, se han creado sociedades patrimoniales conjuntas, en las que Fadesa asumirá el 83,5% del capital, y Barceló el 16,5% restante. Las partes ya han identificado los hoteles que inicialmente serán objeto del acuerdo, y que están situados en Fuerteventura, Marbella (Málaga), Isla Cristina (Huelva), Jaca (Huesca), Almería, Aranjuez (Madrid), y A Coruña, sumando en total cerca de 2.500 habitaciones.

¿En qué otras líneas de actividad se centra la actividad?

Contamos con 22 proyectos de campos de golf asociados al ámbito residencial, de los cuales tres están en explotación a través de la participación que la inmobiliaria posee en Campos de Guadalmina. Los 19 restantes forman parte del acuerdo firmado con Finagolf; mediante el cual, se permite la explotación por un periodo de 15 años, prorrogables durante otros cinco. Pero la más importante es la actividad inmobiliaria, que representa el 98% del total de los ingresos.

¿Participa en las tomas de decisión de la entidad? ¿Y al revés, hasta qué punto se implican?

Estamos plenamente involucrados.

¿Y con el resto de áreas de la organización? ¿Cómo va la comunicación interna?

Es muy importante en una organización como la nuestra, ya que la mayoría de los profesionales no se encuentran físicamente en las oficinas, ya que la mayoría de ellos son trabajadores de la construcción, que se encuentran dispersos por toda la geografía española, Portugal y Marruecos. Con ellos, las comunicaciones internas también se cuidan mucho con el objeto de hacerles partícipes de las actuaciones de la compañía. Las comunicaciones se canalizan a través de la Intranet y los paneles situados en cada una de las delegaciones.

¿Qué particularidades en materia comunicativa presenta una entidad como esta?

Fundamentalmente, destacaría que la dirección de la compañía cree en la labor decisiva de la Comunicación como herramienta estratégica de gestión; y esto es muy satisfactorio para nuestro departamento.