Durante el mes de octubre ha habido errores en la recogida de datos de Nielsen, tanto para los clientes de Market Intelligence como los de SiteCensus. Concretamente no se han registrado datos los del 8 al 13 de octubre y los días 16 (desde las 23:00h hasta las 01:30) y 17 (entre las 19:00 y 21:00h). El recuento no registrado a causa de dicho fallo no es recuperable, tal como indica OJD, empresa que certifica las cifras de Nielsen obtenidas mediante sistemas de huella.

Como consecuencia, OJD certificarán las cifras que ha recogido el medidor pese a la caída. Esto tendrá una repercusión sobre las cifras de todos los medios auditados, aunque según fuentes de OJD de momento no ha supuesto una variación muy grave. No obstante, hasta que no finalice el mes no se sabe de qué manera afectará esta incidencia a cada medio.

Por eso en la página de OJD se especificará que esta circunstancia debe tenerse en cuenta a la hora de hacerse valoraciones y comparaciones con otros meses. Siguiendo las Normas Técnicas para el control de los Medios Electrónicos de Comunicación de OJD los medios afectados podrán solicitar la inclusión de una nota explicativa de dicha circunstancia en la certificación. No obstante en ningún caso se realizarán estimaciones sobre la audiencia/difusión para cubrir el periodo de fallo en el recuento.

Según ha explicado Nielsen en una nota informativa todos los clientes de Market Intelligence y SiteCensus fueron afectados exactamente en los mismos intervalos de tiempo. Además, han solicitado una investigación a su proveedor ISP y están realizando una auditoría de su hardware como medida preventiva. También se mantiene abierta desde el día 8 una investigación interna de todos los departamentos implicados y como medidas de contingencia se ha procedido al chequeo automático y continuo de los tiempos de descarga en todos los sites y la derivación del tráfico a otros nodos temporalmente.

Seguiremos informando…