Uno de cada dos consumidores del mundo busca online y posteriormente compra offline. Seis de cada diez compran in-store y utilizan un smartphone mientras están en la tienda física. Estos datos de Smartviso y Google mobile revelan la necesidad de la implementación del comercio electrónico a través de smartphones y tablets pero, como se afirmó ayer por la tarde en el encuentro sobre innovación ‘Fashion n’ Tech’, no de cualquier manera. 

‘Muchos códigos QR que veis en las marquesinas están mal hechos, porque no están elaborados y están en blanco y negro. Ahora se necesitan códigos customized, así la gente los escanea más’, afirmó Chris Timuat, fundador de la agencia de comercio electrónico Qrystal, en el evento ‘Fashion n’ Tech’, que reunió en la sala Macadamia de Madrid a profesionales de la moda que intentaban promocionar sus negocios.

Timuat puso como ejemplo de QR ‘customized’ una imagen de lineales de productos que en realidad no formaban parte de un supermercado real, sino que eran carteles que empapelaban el metro de Tokio y que simulaban ser los pasillos de un retailer con códigos QR incluidos para que los usuarios japoneses ‘en el único momento que tienen de descanso hagan la compra’.

El fundador y chief QR coder explicó que los códigos bidi desembocan generalmente en cupones y redes sociales que conducen a un ‘like’ o un tweet para conseguir conversión virtual y viral.

Sin embargo, defendió que hay otras maneras de utilizarlos, como en catálogos de ventas cruzadas; en advergaming; en NFC (near feel communication), que consiste en que los potenciales compradores acerquen el móvil a un código para conseguir un descuento y que la marca recoja sus datos personales mediante formulario; y en realidad aumentada.

Además del uso de los códigos, Chris Timuat habló de la tendencia de fusión del marketing online y offline. ‘La tienda virtual se desarrolla por una cuestión de conveniencia, pero la tienda física no va a desaparecer porque ofrece experiencias’, ha aclarado.

Para ilustrar esta idea mencionó el caso de la tienda argentina de lencería Angélique Devil, que conseguía fidelizar a las usuarias al poner a su disposición un fotógrafo profesional en los probadores para regalar un minibook a su parejas o, simplemente, sentirse modelo por un día.

Otra de las corrientes incipientes en marketing es el uso del ‘tryvertising’, sobre todo en Japón. Se trata de ‘darle la vuelta a las cosas’ y ponerlas a nuestro favor haciendo que las niñas que se prueban ropa solamente para hacerse fotos las suban a Pinterest, de manera que aunque no compren promocionen la marca.

Por último, Timuat hizo una alusión a la proliferación de las pop-up stores o tiendas que se emplazan ‘con cualquier excusa’ y que no tienen por qué ser físicas y al aumento de las co-branded stores, aunque expresó al respecto: ‘No entiendo por qué en España no se hace co-branding’.

En el encuentro quedó claro que en un mundo en el que se lanza ‘un millón de apps al mes’, hay mucho ruido y es necesario diferenciarse las nuevas tecnologías sin el uso del ingenio no sirven de nada. 

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