Diez consultores de Multiplica, ubicados en seis países en los que la consultora tiene presencia, han analizado las directrices que marcarán el camino de Internet y todo lo que le rodea. Como conclusión, han establecido cuáles serán las diez principales tendencias del mundo digital para 2011. El facebook commerce o el social mobile, son algunas de ellas.

Belén cabezas, desde Madrid, ha incidido en la importancia que cobrará la búsqueda de ofertas. Según su análisis, ‘cupón’ y ‘descuento’ estarán entre las palabras más buscadas en Google. A esto añade, ‘Google va a adquirir Groupon: cada búsqueda será un descuento’. Así mismo, desde Miami, Nicolás Visires anuncia que Google Analitycs incorporará métricas de social media.

Desde la sede de Silicon Valley predicen para Internet que su destino son las posibilidades que ofrecen los smartphones y, en concreto, la creación de apps. Sólo en el Appstore de Apple se ha superado los 15 millones de descargas de app. Pero también es el turno de las e-commerce emergentes, al menos eso es lo que defiende Lina Jerve desde Santiago de Chile.

En Barcelona Álex Castellote afirma, ‘los smartphones se convertirán en monederos 2.0’, para favorecer sistemas de pago más rápidos y personales. Además, aparecerá en escena el dinero virtual y, con él, los Facebook Credits. Oriol Ibars, por su parte, apunta que la integración de Internet  en la televisión ha hecho que se convierta en una plataforma de juego y ocio programada por el usuario. La consola y la televisión se convierten en canalizadores de nuevas experiencias.

Por otra parte, prevén que las fanpages cobrarán tanta o más importancia que las web corporativas, incluso habrá empresas que sólo existan en Facebook. Además es el turno de las redes sociales verticales, como Path, Fast Society o Instagram. ‘Los juegos se transformarán en una vía importante de relación. Compañías financieras y viajes lanzarán juegos que tendrán más usuarios registrados que sus propias webs’, apunta Lucía Barros de la consultora en México DF.

No obstante, hay que tener en cuenta que en 2011 dos de cada diez ordenadores que se vendan, serán un tablet. Por este motivo, se construirán experiencias de uso mucho más visuales y adaptadas a la interacción táctil. Además, los roles cambian y el ‘portavoz será el cliente y no la marca’, según apunta Alejandro Dicovsky desde Sao Paulo. Las estrategias de marketing irán enfocadas a crear experiencias de uso satisfactorias para el cliente.

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